閩政通APP提升物業(yè)服務管理水平
本報訊 記者從市有關部門獲悉，《泉州市推進社區(qū)物業(yè)服務管理提升工作三年行動方案》（以下簡稱《方案》）日前正式印發(fā)，圍繞“四升一降”目標，從6個層面明確24項具體工作，以此鞏固物業(yè)管理提升集中攻堅成效，力爭“半年有成效、年年見實效、群眾更有感”。
健全組織體系 建立業(yè)委會“人選庫”
《方案》指出，要建好小區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“三支隊伍”，選好小區(qū)黨組織書記、業(yè)委會主任、物業(yè)經理“三個一把手”，推動建立業(yè)委會“人選庫”、建立物業(yè)聯(lián)席會議制度、實行領導掛鉤制度，全方位健全組織體系。
其中，在“三支隊伍”建設方面，要同時壯大以黨員為主體的街巷長、樓棟長、兼職網格員隊伍。力爭在2025年5月底前，成立業(yè)委會的小區(qū)占比達到80%以上，新成立或換屆的業(yè)委會委員中黨員比例不低于50%，小區(qū)黨組織覆蓋率達到100%；到2027年底，95%以上的小區(qū)成立業(yè)委會。
此外，結合“雙報到”工作，吸引更多優(yōu)秀人才進入小區(qū)業(yè)委會任職，推動符合條件的村（社區(qū)）“兩委”兼任小區(qū)業(yè)委會委員，小區(qū)黨支部與業(yè)委會交叉任職、雙向進入。
辦好“十件實事” 解決系列突出問題
為切實解決居民關心的物業(yè)管理問題，《方案》提出，將建立問題銷號制度、補齊小區(qū)設施短板、落實執(zhí)法進小區(qū)，切實提升小區(qū)居住品質。
其中，圍繞小區(qū)物業(yè)管理“十件實事”，梳理形成問題清單，納入為民辦實事項目，實行問題銷號管理，并發(fā)動建筑企業(yè)參與“十件實事”補短板工作。
小區(qū)設施補短板方面，將對消防設施、燃氣管道進行全面摸排和修復更新。2025年底前，全市將新增或改造不少于300個可回收物智能柜或專用箱，新增或改造不少于1萬個電動自行車充電樁。
此外，圍繞公共安全領域開展檢察公益訴訟，用好司法聯(lián)盟制度，提高司法調解率。在社區(qū)設置“法律之家”和“調解中心”，推動物業(yè)矛盾糾紛就地化解。
推行標準體系 規(guī)范相關資金管理
為提升物業(yè)服務質量，《方案》提出將推行小區(qū)黨支部評星、物業(yè)經理評星、物業(yè)小區(qū)保安評星，業(yè)委會履職評價、物業(yè)企業(yè)履約評價，以及小區(qū)安全生產標準化建設。
針對資金管理這一重要環(huán)節(jié)，《方案》明確將強化公維金監(jiān)管，試點推進“市級統(tǒng)一管理，區(qū)縣具體經辦”的住宅專項維修資金管理模式，優(yōu)化申請程序，加強事前指導和事中、事后監(jiān)管。同時，鼓勵各地探索建立“小公維金”制度。
在盤活小區(qū)公共資源方面，將對全市小區(qū)公共資源進行“大起底”，建立臺賬。要求新建住宅項目交付時，應編制產品使用手冊，告知業(yè)主小區(qū)公共資源情況。
此外，強化小區(qū)公共收益管理，落實公示及審計制度，試點推廣“業(yè)賬社審”機制，由村（居）民委員會成立業(yè)賬監(jiān)管小組進行審核監(jiān)督。同時，探索建立小區(qū)“公益基金”制度，督促物業(yè)企業(yè)提供“質價相符”的服務，并通過調解、發(fā)出支付令等方式，對惡意欠繳物業(yè)費者進行依法催繳。
探索多元治理 推動共建共享
《方案》提出，將加強新建物業(yè)承接查驗的監(jiān)督管理，確保前期物業(yè)承接查驗全面、規(guī)范，避免后期管理矛盾。同時，探索社區(qū)“大物業(yè)”管理模式，根據(jù)不同區(qū)域的實際情況，提供專業(yè)化物業(yè)服務、社區(qū)“領辦物業(yè)”、業(yè)主自治等多樣物業(yè)服務。各縣（市、區(qū)）2025年5月底前，將至少組建一家國有物業(yè)公司，對接無物業(yè)、老舊、開放小區(qū)等，力爭2027年底前實現(xiàn)全市小區(qū)、零星樓棟專業(yè)物業(yè)服務全覆蓋。
同時，探索線上治理模式，組建物業(yè)管理提升監(jiān)督微信群，開發(fā)“業(yè)賬社審”監(jiān)管小程序，實現(xiàn)職能部門靠前監(jiān)管和紀檢監(jiān)察機關全程監(jiān)督。
此外，推動近鄰“1+X”功能場景進社區(qū)，挖掘社區(qū)“能人”，發(fā)揮各部門作用，建立志愿者隊伍，打造長者食堂、四點半學堂等特色鄰里服務。推動“微心愿、微協(xié)商、微服務、微公約”“四微聯(lián)動”進小區(qū)，推行“小區(qū)議事日”制度，構建黨建引領下的“人人參與、人人有責、人人奉獻、人人共享”的小區(qū)治理體系。（記者 康清輝）
健全組織體系 建立業(yè)委會“人選庫”
《方案》指出，要建好小區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“三支隊伍”，選好小區(qū)黨組織書記、業(yè)委會主任、物業(yè)經理“三個一把手”，推動建立業(yè)委會“人選庫”、建立物業(yè)聯(lián)席會議制度、實行領導掛鉤制度，全方位健全組織體系。
其中，在“三支隊伍”建設方面，要同時壯大以黨員為主體的街巷長、樓棟長、兼職網格員隊伍。力爭在2025年5月底前，成立業(yè)委會的小區(qū)占比達到80%以上，新成立或換屆的業(yè)委會委員中黨員比例不低于50%，小區(qū)黨組織覆蓋率達到100%；到2027年底，95%以上的小區(qū)成立業(yè)委會。
此外，結合“雙報到”工作，吸引更多優(yōu)秀人才進入小區(qū)業(yè)委會任職，推動符合條件的村（社區(qū)）“兩委”兼任小區(qū)業(yè)委會委員，小區(qū)黨支部與業(yè)委會交叉任職、雙向進入。
辦好“十件實事” 解決系列突出問題
為切實解決居民關心的物業(yè)管理問題，《方案》提出，將建立問題銷號制度、補齊小區(qū)設施短板、落實執(zhí)法進小區(qū)，切實提升小區(qū)居住品質。
其中，圍繞小區(qū)物業(yè)管理“十件實事”，梳理形成問題清單，納入為民辦實事項目，實行問題銷號管理，并發(fā)動建筑企業(yè)參與“十件實事”補短板工作。
小區(qū)設施補短板方面，將對消防設施、燃氣管道進行全面摸排和修復更新。2025年底前，全市將新增或改造不少于300個可回收物智能柜或專用箱，新增或改造不少于1萬個電動自行車充電樁。
此外，圍繞公共安全領域開展檢察公益訴訟，用好司法聯(lián)盟制度，提高司法調解率。在社區(qū)設置“法律之家”和“調解中心”，推動物業(yè)矛盾糾紛就地化解。
推行標準體系 規(guī)范相關資金管理
為提升物業(yè)服務質量，《方案》提出將推行小區(qū)黨支部評星、物業(yè)經理評星、物業(yè)小區(qū)保安評星，業(yè)委會履職評價、物業(yè)企業(yè)履約評價，以及小區(qū)安全生產標準化建設。
針對資金管理這一重要環(huán)節(jié)，《方案》明確將強化公維金監(jiān)管，試點推進“市級統(tǒng)一管理，區(qū)縣具體經辦”的住宅專項維修資金管理模式，優(yōu)化申請程序，加強事前指導和事中、事后監(jiān)管。同時，鼓勵各地探索建立“小公維金”制度。
在盤活小區(qū)公共資源方面，將對全市小區(qū)公共資源進行“大起底”，建立臺賬。要求新建住宅項目交付時，應編制產品使用手冊，告知業(yè)主小區(qū)公共資源情況。
此外，強化小區(qū)公共收益管理，落實公示及審計制度，試點推廣“業(yè)賬社審”機制，由村（居）民委員會成立業(yè)賬監(jiān)管小組進行審核監(jiān)督。同時，探索建立小區(qū)“公益基金”制度，督促物業(yè)企業(yè)提供“質價相符”的服務，并通過調解、發(fā)出支付令等方式，對惡意欠繳物業(yè)費者進行依法催繳。
探索多元治理 推動共建共享
《方案》提出，將加強新建物業(yè)承接查驗的監(jiān)督管理，確保前期物業(yè)承接查驗全面、規(guī)范，避免后期管理矛盾。同時，探索社區(qū)“大物業(yè)”管理模式，根據(jù)不同區(qū)域的實際情況，提供專業(yè)化物業(yè)服務、社區(qū)“領辦物業(yè)”、業(yè)主自治等多樣物業(yè)服務。各縣（市、區(qū)）2025年5月底前，將至少組建一家國有物業(yè)公司，對接無物業(yè)、老舊、開放小區(qū)等，力爭2027年底前實現(xiàn)全市小區(qū)、零星樓棟專業(yè)物業(yè)服務全覆蓋。
同時，探索線上治理模式，組建物業(yè)管理提升監(jiān)督微信群，開發(fā)“業(yè)賬社審”監(jiān)管小程序，實現(xiàn)職能部門靠前監(jiān)管和紀檢監(jiān)察機關全程監(jiān)督。
此外，推動近鄰“1+X”功能場景進社區(qū)，挖掘社區(qū)“能人”，發(fā)揮各部門作用，建立志愿者隊伍，打造長者食堂、四點半學堂等特色鄰里服務。推動“微心愿、微協(xié)商、微服務、微公約”“四微聯(lián)動”進小區(qū)，推行“小區(qū)議事日”制度，構建黨建引領下的“人人參與、人人有責、人人奉獻、人人共享”的小區(qū)治理體系。（記者 康清輝）
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